Les techniques de CRM et la fidélisation clients représentent un enjeu majeur dans un environnement très concurrentiel où les marques ont de plus en plus de difficultés à s'imposer. L'acquisition de clients est souvent un acte coûteux et savoir les retenir est un métier que nous maîtrisons pour notre propre compte comme celui de nos clients depuis plus de 10 ans.
Nous pouvons prendre en charge l'intégralité de votre problématique pour vous apporter des solutions pertinentes et efficaces :
- Définir le programme adapté à vos objectifs
- Évaluer le modèle de générosité à appliquer
- Calculer la rentabilité d'un programme
- Gérer et analyser votre base de données clients
- Mettre en place un programme de marketing opérationnel efficace
- Accès à un catalogue de cadeaux motivant et sans cesse renouvelé dont nous assurons le sourcing en permanence
- Un service clients complet (gestion des appels, des abonnements et de la relation avec les membres de votre programme)
Nous pouvons aussi intervenir sur des opérations plus ciblées, comme une campagne promotionnelle ponctuelle, la motivation d'une force de vente ou d'un réseau de distributeurs.
Les programmes que nous gérons
Programme de fidélisation à points mutualisé
Maximiles.com est la plateforme Nº1 en Europe avec 7,8 millions de membres
- 3,5 millions de membres en France
- 3,7 millions de membres au Royaume-Uni
- 307 000 membres en Espagne
- 330 000 membres en Italie
- 40 000 nouveaux membres par mois
- Plus de 150 partenaires exclusifs parmi les plus grandes marques européennes du Web
Programme de fidélisation en marque blanche
Un programme sur mesure qui vous permet de profiter de tout notre savoir-faire et de nos avantages, qu'ils soient d'ordre technologique ou logistique. Nous gérons actuellement un vingtaine de programmes, nous répondons à près de 20 000 appels et e-mails par an et expédions plus de 200 000 cadeaux annuellement.
Programme de cashback
Nous opérons notre propre programme de cashback depuis 2008, Fabuleos. Celui-ci est fondé sur un concept motivant "le cashback le plus généreux du marché" et nous assurons à nos membres un reversement maximum. Pour leur garantir cette générosité, nous leur demandons de s'acquitter d'une cotisation modique de 7 euros par an, directement prélevée sur les sommes reversées sur leur compte lors de leurs achats en ligne via Fabuleos. Depuis 3 ans, nous gérons les relations et les négociations avec les plateformes d'affiliation les plus performantes et nous le faisons bien. Plus de 800 boutiques de e-commerce sont référencées, elles se répartissent sur une vingtaine de secteurs. Les enseignes leader sont toutes présentes.
Notre programme de cashback peut se mettre à vos couleurs si vous souhaitez l'utiliser en marque blanche ou si vous préférez, Fabuleos est aussi disponible en marque grise.
Marketing social local et mobile
Le 21 octobre 2011, Maximiles a acquis la société Badtech SAS, opérateur des services dismoioù en France et tellmewhere à l'international. Fort de cette acquisition, nous sommes en mesure d'intégrer la dimension mobile dans votre stratégie CRM et Fidélisation.
L'application sociale mobile dismoioù (iphone et android) permet à ses membres d’échanger leurs bonnes adresses dans leurs villes, de déposer des avis et des notations de lieux, et de bénéficier de bons plans locaux. Grâce à une technologie de géolocalisation, les utilisateurs reçoivent des suggestions personnalisées de tout type de commerçants situés à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Dismoioù constitue un levier idéal pour la promotion de votre réseau offline auprès de prospects ciblés, l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients.
Pour en savoir plus, contactez-nous.
Nos atouts
- Une équipe d'experts à votre service
- Un interlocuteur unique pour gérer vos actions de relations clients
- Une présence européenne
- Une technologie propriétaire éprouvée